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镇海区围绕“服务争效”开展社保卡网点大检查
作者: 通讯员:毛成章 发布时间:2018-07-20 来源: 宁波市人社局

为贯彻落实市委“六争攻坚、三年攀高”决策部署,扎实推进“服务争效”专项行动,切实提升我区社保卡服务水平。近日,镇海区人社局对辖区16家社保卡服务网点集中开展“大走访、大检查”工作,并将检查结果作为二季度评优工作的重要依据。

此次检查是自社保卡业务全面转移至各合作银行指定网点以来的第一次大型检查,重点围绕“服务争效”对各网点的现场管理、服务规范、便民举措、群众评议、日常工作等五方面开展全面检查;此外,经办人员的服务态度、是否积极践行“最多跑一次”改革要求、履行一次性告知制等服务要求均被列入本次检查的重点范围。检查中发现共性问题4个,个性问题7个。为突出检查实效,区社保卡中心要求相关网点立行立改,以“钉钉子”精神严抓突出问题整改落实,不让服务态度生硬、推诿扯皮、重复证明、长时间排队等候等现象成为提升群众服务体验的“绊脚石”。 

本次检查,进一步规范了网点的服务行为,有效推动了社保卡各项工作的有序开展。下一步,镇海区人社局将继续以群众需求为导向,群众满意度为目标,强化监管服务、细抓工作落实,形成长效机制,不断提升网点服务“软实力”。以永远在路上的执着高起点打开社保卡服务新局面,“争”得群众好的体验、好的口碑、好的办事环境,助推“服务争效”落到实处。

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